交付资料移交清单

项目交付后，泽信会向您移交全套交付资料，确保后续使用和维护有据可查。资料主要包括：装箱单（列明每箱货物的内容、数量、批次信息）、质检报告（证明产品符合约定标准）、安装说明（提供门窗或家具的详细安装步骤和注意事项）以及售后服务卡（包含质保条款、服务热线、常见问题解答）。请您妥善保管这些文件，它们将在验收、安装及售后环节发挥重要作用。

移交时，我们的项目专员会与您逐一核对资料清单，确保无遗漏。如有电子版资料，也会同步发送至您指定邮箱。若发现缺失或信息不符，请立即告知，我们将在24小时内补正。资料完整是顺利验收的前提，建议您在收到后第一时间整理归档。

验收流程与协助

验收环节，请您依据项目需求清单和样品确认签字单，逐项核对货物的材质、尺寸、颜色、数量等关键参数。泽信提供两种验收协助方式：一是现场指导，我们的技术人员可到场协助开箱检验；二是远程支持，通过视频通话实时指导。您还可以使用我们提供的验收核对表，逐项打钩确认，避免遗漏。

如发现货物与约定不符或存在质量问题，请在验收单上注明并拍照留证，我们会在48小时内给出处理方案。常见问题包括尺寸偏差、表面瑕疵或配件缺失，泽信承诺免费更换或维修。验收合格后，请您在验收单上签字确认，作为后续售后服务的起始凭证。

售后服务启动

验收完成后，泽信正式启动售后服务。每套产品均附带售后服务卡，明确质保范围：家具类质保5年，门窗类质保3年，照明灯具质保2年（具体以合同为准）。质保期内，非人为损坏的故障，我们提供免费维修或更换。您可通过售后卡上的400热线、微信公众号或专属客服群联系我们，通常2小时内响应。

常见售后问题如门窗安装后漏水，我们提供防水测试服务，如有问题免费维修；照明灯具不亮，可远程诊断或上门处理。建议您保留好购买凭证和售后服务卡，以便快速享受服务。同时，我们定期回访，主动了解使用情况，确保长期满意。

后续补单与长期合作

项目交接后，如需补充订单或长期合作，泽信可基于已有记录快速处理。您只需提供项目编号或订单号，我们即可调取之前的材质、尺寸、样品等信息，省去重复沟通。补单流程简化：电话或在线告知需求，我们确认库存和交期后即可下单，通常比新订单缩短30%的交期。

长期合作客户还可享受批量折扣、优先排产和专属客服等增值服务。我们建议您建立项目档案，记录每次订单的规格和交付情况，便于后续补单和成本核算。泽信始终以客户需求为中心，致力于成为您可靠的长期合作伙伴。